Devoluções e reembolsos

Política de reembolsos

Tem o direito de devolver a mercadoria sem dar qualquer motivo até 14 dias após a recepção da encomenda. Para o fazer, por favor contacte-nos através do e-mail orakel-pt@orakel.com.

Se tiver encomendado mais do que um artigo, começa o período de 14 dias após a recepção do último artigo. O produto a ser devolvido deve ser devolvido no prazo de 14 dias após aprovação.

Se exercer o direito de retractação, a mercadoria deve estar intacta e na sua embalagem original. Após coordenação por e-mail ou telefone, os bens podem ser devolvidos. Após a recepção da mercadoria, será creditado o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de devolução do seu endereço à Orakel são por sua própria conta.

EXCEPÇÕES - PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS, A MENOS QUE SEJAM ENTREGUES INCORRECTAMENTE OU NÃO CONFORME DESCRITO:

1. Produtos feitos à medida para o cliente

2. Produtos com uma personalização do cliente

3. Produtos que tenham sido comprovadamente utilizados pelo cliente