Foire aux questions
La livraison express est-elle possible ?
Avec votre commande, vous pouvez choisir la livraison standard ou express.
Comment puis-je mettre le texte en contours de lettres ?
Dans Adobe Illustrator, sélectionnez le texte, puis utilisez la combinaison Ctrl + Maj + O (Windows) ou Cmd + Maj + O (Mac) sur votre clavier.
Avez-vous un catalogue en papier ?
Non, nous choisissons de travailler aussi respectueux de l'environnement que possible. Toutes les informations sur les produits sont disponibles sur notre site Web.
Puis-je payer avec un chèque ?
Étant donné que les chèques ne sont plus largement disponibles, nous préférons le paiement via les autres méthodes. En France, les cheques sont encore courantes et nous autorisons des exceptions.
Puis-je payer par carte par téléphone ?
Non, ce n'est pas possible. Les paiements par carte ne peuvent être effectués qu'en ligne.
Quelqu'un doit-il être présent pour recevoir le colis ?
Oui, souvent parce que les colis sont trop gros pour tenir dans la boîte aux lettres. UPS livre le colis au point de retrait le plus proche lorsque personne n'est présent. DHL fait quelques tentatives de livraison supplémentaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre colis. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande.
Quel est le montant des frais d'expédition ?
Cela dépend du poids du colis ainsi que de la distance et de la rapidité de livraison.
Comment puis-je fournir mes données variables ?
Nous vous demandons de nous fournir toutes les données variables dans un fichier Excel. Chaque ligne est un nouveau numéro de course/bracelet/ ... et chaque colonne une nouvelle ligne sur ce produit.
Avez-vous une équipe de conception qui peut concevoir mon produit ?
Nos nos experts commerciaux sont heureux de vous aider à réaliser une conception de base pour votre produit. Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas des designers professionnels.