Foire aux questions
Quel est le montant des frais d'expédition ?
Cela dépend du poids du colis ainsi que de la distance et de la rapidité de livraison.
Comment puis-je savoir combien coûte le transport pour une commande de boutique en ligne ?
Si votre commande est terminée dans notre boutique en ligne, cliquez sur « Commandez maintenant ». Après cela, vous obtenez un aperçu des différentes méthodes d'envoi avec les frais de livraison associés. Vous pouvez toujours annuler votre achat ici.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos envois sont traités par UPS ou DHL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail le jour de l'expédition de votre colis. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande.
La livraison express est-elle possible ?
Avec votre commande, vous pouvez choisir la livraison standard ou express.
Quelqu'un doit-il être présent pour recevoir le colis ?
Oui, souvent parce que les colis sont trop gros pour tenir dans la boîte aux lettres. UPS livre le colis au point de retrait le plus proche lorsque personne n'est présent. DHL fait quelques tentatives de livraison supplémentaires.
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité de nos produits sont fabriqués à Retie (Belgique). Une petite majorité des produits est fabriquée sur notre site en Hongrie.
Comment dois-je soumettre mon visuel ?
Nous traitons votre visuel avec Adobe Illustrator. C'est pourquoi nous vous demandons de fournir des fichiers vectoriels (.eps, .pdf ou .ai) pour un traitement fluide. N'oubliez pas de mettre tout le texte dans les contours (contours des lettres).
Comment puis-je mettre le texte en contours de lettres ?
Dans Adobe Illustrator, sélectionnez le texte, puis utilisez la combinaison Ctrl + Maj + O (Windows) ou Cmd + Maj + O (Mac) sur votre clavier.
Comment puis-je fournir mes données variables ?
Nous vous demandons de nous fournir toutes les données variables dans un fichier Excel. Chaque ligne est un nouveau numéro de course/bracelet/ ... et chaque colonne une nouvelle ligne sur ce produit.