Politique de remboursement

Vous avez le droit de retourner les marchandises achetées sans aucune raison dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Pour de telles questions, vous pouvez nous contacter par e-mail à wallonie@orakel.com.

Si vous avez commandé plusieurs produits, la période de retour de 14 jours commence après la réception du dernier produit. Le produit qui doit être retourné, doit être retourné dans les 14 jours après l'accord de retour.

Si vous utilisez le droit de rétractation, les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Après avoir fait un accord par e-mail ou par téléphone, les marchandises peuvent être retournées. Dès réception des marchandises, le montant complet de la commande, y compris le coût du transport, sera crédité. Veuillez noter que vous devrez supporter le coût direct du retour du produit à Orakel.

Exceptions - Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement dans les cas suivants sauf si problème de qualité ou différent de la description:

1.      Produit ayant été fait sur mesure pour le client

2.      Produits personnalisés pour le client

3.      Produits ayant été utilisés par le client