Devoluciones y reembolsos

Política de reembolso

Usted tiene el derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: orakel-es@orakel.com.

Si ha pedido varios productos, el período de retorno de 14 días comienza después de la recepción del último producto. El producto que necesita ser devuelto tiene que ser devuelto dentro de 14 días después del acuerdo de devolución.

Si utiliza el derecho de retractación, la mercancía debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Después de hacer un acuerdo por correo electrónico o por teléfono, la mercancía puede ser devuelta. Al recibir la mercancía, se le acreditará el importe total de la orden, incluido el coste de transporte. Por favor, tenga en cuenta que tendrá que asumir el coste de devolución del producto a Orakel.

Excepciones - No podemos ofrecer un reembolso, a menos que sea defectuoso o no como se describe, en lo siguiente:

1.      Productos a medida para el cliente

2.      Productos personalizados para el cliente

3.      Productos que han sido utilizados por el cliente