Veelgestelde vragen
Hoeveel kost de verzending?
Dit is afhankelijk van het gewicht van het pakket alsook van de afstand en snelheid van levering.
Hoe weet ik bij een webshoporder hoeveel transportkost ik moet betalen?
Als je bestelling volledig is in onze online shop, klik dan op 'Bestel nu'. Hierna krijg je een overzicht van de verschillende verzendmethodes met bijhorende leveringskosten. Je kan hier nog steeds je aankoop annuleren.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Onze verzendingen worden afgehandeld door UPS of DHL.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
De dag waarop je pakket wordt verzonden, krijg je een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kan je je bestelling volgen.
Is expreslevering mogelijk?
Bij je bestelling kan je kiezen voor een standaard- of expresslevering.
Moet er iemand aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen?
Ja, vaak omdat de pakketjes te groot zijn om in de brievenbus te passen. UPS levert het pakket in het dichtsbijzijnde pickup-point als er niemand aanwezig is. DHL onderneemt nog enkele extra leverpogingen.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Het grootste deel van onze producten wordt in Retie (België) geproduceerd. Een klein deel maken we in onze vestiging in Hongarije.
Hoe moet ik mijn artwork aanleveren?
We verwerken je ontwerp met Adobe Illustrator. Daarom vragen we om vectorbestanden aan te leveren (.eps, .pdf of .ai) voor een vlotte verwerking. Denk er ook aan om alle tekst in outlines (lettercontouren) te zetten.
Hoe kan ik tekst omzetten naar lettercontouren?
In Adobe Illustrator selecteer je hiervoor de tekst, en gebruik je dan de combinatie Ctrl+Shift +O (Windows) of Cmd+Shift+O (Mac) op je klavier.
Hoe breng ik mijn variabele data aan?
We vragen om ons alle variabele data te bezorgen in een Excel-file. Hierbij is elke rij een nieuwe rugnummer/polsbandje/ ... en elke kolom een nieuwe lijn op dit product.