Retourbeleid

Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling de goederen zonder opgave van reden te retourneren. Hiervoor kan je contact met ons opnemen via e-mail info@orakel.com.

Als je meerdere goederen hebt besteld, begint de termijn van 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel. Het te retourneren product moet je binnen 14 dagen na akkoord terugsturen.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dienen de goederen ongeschonden te zijn en moeten ze in hun originele verpakkingen zitten. Na afstemming per e-mail of telefoon kunnen de goederen teruggestuurd worden. Na ontvangst van de goederen wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour vanaf jouw adres naar Orakel zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen – producten die je niet kan retourneren, tenzij onjuiste of niet zoals beschreven goederen geleverd worden:

1.      Producten op maat gemaakt van de klant

2.      Producten met een personalisatie van de klant

3.      Producten die duidelijk aantoonbaar werden gebruikt door de klant